更新日期：2025年04月07日
生效日期：2025年04月14日
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我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
- 我们在您使用服务时获取的信息和隐私权限
- 获取信息和权限的用途和目的
查询网络状态并连接网络的权限:用途：本软件需要从远程获得地图数据,故需要连接网络;目的：用于获取定位，聊天，发送图片动态等功能
获取位置信息的权限:用途： 我们需要用户的当前位置作为初始位置； 目的：以此来获取该用户附近人的功能，所以需要获取用户的位置信息
卸载与安装软件的权限:用途：发现有新版本时,提示用户卸载旧版本,安装新版本;目的：修复旧版本的bug，给用户提供更好的服务
读写外部存储的权限:用途：下载安装新版本时,需要写入和读取外部存储;目的：保证在不影响用户手机流畅度的情况下，完成新版本安装
获取mac信息：用途:为了避免您的账户被盗,我们需要记录您登录时的设备的相关信息.目的：为了保护用户的信息安全
获取硬件序列号信息：用途：为了避免您的账户被盗,我们需要记录您登录时的设备的相关信息.目的：为了保护用户的信息安全
获取麦克风权限：用途：为了用户可以直接在软件内语音对话， 目的：为了用户直接在软件内语音，简单方便
获取电话权限：用途：为了方便用户直接拨打客服电话解决问题， 目的：为了及时解决用户问题
获取相机权限：用途：为了方便用户更换头像，发送动态及聊天使用， 目的：为了用户更方便的使用更换头像等功能
获取MAC地址
- 获取方：暖诉
用途：安全评估报告，公安要求获取备案
目的：安全评估报告，公安要求获取备案
获取Android_ID
- 获取方：暖诉
目的：保存用户数据，公安备案，用户违规行为处理备份
- 获取方：友盟
目的：为了统计数据，数据分析
获取已安装APP信息
获取设备序列号（SN）
- 1.获取方：友盟
目的：为了统计数据，数据分析
获取用户信息序列号（SN）个人信息收集 SN 的目的：
- 用户身份识别与账号管理：作为用户账号的唯一标识，确保用户在登录、数据同步、权限验证等操作中的身份唯一性，避免账号混淆或盗用
- 设备绑定与安全验证：绑定用户使用的设备（如手机），用于安全验证（如异地登录提醒、设备授权管理），降低账号被盗风险。集 SN 的方式：SN 由应用在安装或首次启动时自动生成（如随机生成的账号id），或读取设备系统信息中的硬件序列号（需用户授权）。收集 SN 的范围：账号相关 SN：仅与用户账号绑定的唯一标识，不包含设备硬件信息，范围限于应用内部的账号体系，如应用自动生成的用户 ID。设备相关 sn：若涉及设备信息，通常限于设备的硬件序列号（如手机 IMEI、电脑 MAC 地址），但需严格遵循《个人信息保护法》，仅在用户授权后收集，且不得用于超出声明的目的。
用户剪切板权限获取收集目的：
- 功能便捷性支持：辅助用户快速完成操作，如识别剪切板中的验证码自动填充（登录 / 注册场景）、复制地址后自动跳转应用、粘贴链接直接打开网页等。
- 跨应用数据同步：在用户允许的情况下，实现应用间数据传递。
- 收集方式
- 触发式读取：仅在用户执行 “粘贴” 操作时临时读取剪切板内容，操作完成后立即清除缓存（如输入框点击 “粘贴” 时调用系统接口）。
- 收集范围
- 仅限用户主动复制的内容（如文本、链接、数字），且读取后不得长期存储（除非用户明确允许，如保存粘贴的笔记内容）。
- 禁止读取包含密码、银行卡号等敏感信息的剪切板内容（除非用于用户主动发起的填写场景）。
获取ANDROID ID信息
收集目的
- 设备标识与用户画像：作为 Android 设备的唯一软件标识，用于统计设备活跃量，优化应用适配性。
- 反作弊与数据统计：识别恶意注册、刷量等行为（如同一 ANDROID ID 多次注册账号），保障服务公平性
- 收集方式
- 系统接口自动获取：应用通过 Android 系统的Settings.Secure.ANDROID_ID接口读取，无需用户手动操作，但需在首次启动时申请 “设备信息” 权限并获得用户同意。
- 收集范围
- 仅获取设备的 ANDROID ID 字符串，不关联设备硬件信息（如 IMEI）或用户真实身份（如姓名、手机号）。
- 2.不得将 ANDROID ID 与其他敏感信息（如位置、通讯录）关联分析，且禁止向第三方共享（除非用户授权或法律要求）
获取访问精确位置个人信息
- 获取方：AndroidX AppCompat Library
目的：有网络及定位权限时。系统会根据当地的时间判断当前时处于白天还是黑夜，从而自动加载不同的模式。方式：有网络及定位权限时。系统会根据当地的时间判断当前时处于白天还是黑夜，从而自动加载不同的模式。范围：有网络及定位权限时。系统会根据当地的时间判断当前时处于白天还是黑夜，从而自动加载不同的模式。
- 注册、登录暖诉和相关功能
当你注册、登录暖诉时，为落实国家法律法规实名制的有关规定，我需要你提供手机号码这一必要信息以验证你的身份是否有效。上述信息是实现基本功能与落实法律要求所必需的必要信息，若你不提供此类信息，你可能无法正常使用我们的服务。
你还可以根据自身需求完善性别、昵称等信息。
- 社交互动等相关功能
社交互动是暖诉的基本功能，会帮助用户寻找到更多新的或可能认识的好友，实现好友间一对一聊天。此外，我们还可能会使用通讯录、精确地理位置等敏感权限，拒绝这些权限不会影响社交通讯基本功能的使用。
GPS地理位置信息是个人敏感信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用该功能，不影响你正常使用暖诉的其他功能。
- 通讯聊天等相关功能
你在发送或发布图文、音视频内容等信息，可能需要授权麦克风、摄像头、相册等敏感权限，拒绝提供仅会使你无法使用该功能，但不影响你正常使用暖诉的其他功能。
为了保障在不同设备上读取通讯内容，我们会存储用户聊天文字信息3天，文件信息7天。这些信息被高强度加密存储，任何人无权非法查看、获取、分析、使用、披露。
- 社交空间展示功能
帮助用户发布、展示内容和互动交流是暖诉的基本功能，基于实现功能所必须，我们会收集你上传到“首页”等展示界面中的文字、图片、音视频等信息。
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- 你在发布图文、音视频内容等信息，需要授权麦克风、摄像头、相册等敏感权限；其中获取相册权限时，我们会识别你相册中的内容（包括但不限于识别人脸、场景、时间），并自动生成视频。获取相册权限时，未经你发布的信息，我们仅在你的设备上识别，不会收集。拒绝提供上述权限仅会使你无法使用该功能，但不影响你正常使用暖诉的其他功能。
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- （5）你在使用第三方提供的服务时，需要授权你的手机号、暖诉的账号（头像、昵称等）信息，拒绝提供仅会使你无法使用该服务，但不影响你正常使用暖诉的其他功能
- 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
- 在涉及合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
- 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
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- 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
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我们努力为用户的个人信息提供安全保障，以防止用户个人信息的非法使用、未经授权的访问和披露、泄漏、损坏和丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理、加密存储等手段来保护你的个人信息；建立受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；建立访问控制机制，遵守最小权限原则，确保只有授权人员才可访问个人信息；开展安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息保护的认识。 目前，暖诉通过了国家网络安全等级保护（三级）的备案和测评，确保信息安全保护能力符合国家相关要求。
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您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行查阅、更正、删除、复制您的个人信息：
- 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人证件信息，手机绑定、支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过登录账号通过“更多”-“设置”-“账号与安全”执行此类操作。
- 个人资料—如果您希望访问或编辑您个人资料中的昵称、头像、家乡、出生日期、身高、月收入、职业、学校、语音介绍、个人签名以及地点足迹其他资料等，您可以通过登录账户通过“更多”-“查看或编辑个人资料”执行此类操作。
- 动态信息——您可以登录账号通过“我的动态”访问或清除您的动态发表历史记录。
- 如果您无法通过上述方式查阅、更正、删除、复制该等个人信息，您可以随时通过暖诉客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
- 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（七）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
删除您的个人信息
您可以通过本条“（一）查询、更正或补充您的个人信息，并获得您的个人信息副本”中列明的方式删除您的部分个人信息。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
- 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
- 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
- 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
- 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
- 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您或我们协助您从我们的服务中删除信息后，依据相关法律法规的规定，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一条”）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在更多-设置或与暖诉客服联系给予或收回您的授权同意。例如，您可以在暖诉“更多-设置-隐私”中收回您同意其他用户通过手机号码找到您的授权。您可以在设备的设置中选择是否接收暖诉发送的系统通知，同时，您也可以在暖诉“更多-设置-消息通知”中设置您希望接收的应用内的功能通知的范围。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权已开展的个人信息处理。
个人信息主体注销账户
您可以自行在“账号注销”页面（例如，暖诉“更多-设置-账号与安全-账号注销”）提交账户注销申请。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
逝者账号权益
如暖诉用户不幸去世，逝者未注销的账号将成为纪念账号，我们仍将保护纪念账号中用户个人信息的安全，逝者近亲属可以通过本隐私政策中“如何联系我们”载明的方式联系我们，在不违反逝者生前安排且不侵害他人和公众正当利益的前提下，其可在完成身份核验手续后，查阅、复制、更正、删除逝者个人信息以行使法律法规规定的合法、正当权益。
响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过暖诉客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
- 与国家安全、国防安全有关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
- 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
- 涉及商业秘密的。
我们如何处理未成年人的个人信息
任何18岁以下的未成年人均不得创建自己的用户账户及/或使用我们的服务。
您理解并承诺，您向我们提供的注册信息是真实的，如果通过未成年保护相关机制识别出您的账号具有未成年使用风险，我们将为您提供青少年保护服务模式。如您认为自己不是未成年人，请您申诉进行实名认证，认证通过后，我们将您的账号立即恢复至原使用状态。
我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您的个人信息，存储在中国境内。
一般而言，我们自您使用服务时获取到您个人信息之日起至您注销账户后6个月内会存储并保留您的个人信息。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会提供显著的通知（包括我们会通过暖诉公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
- 我们还会将本隐私权政策的旧版本存档，供您查阅。
如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
- 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可在暖诉中“更多”-“设置”-“我的客服”通过在线客服与我们联系；
- 如发现个人信息可能被泄露，您可以发邮件至3341093627@qq.com投诉举报；
- 我们的注册地址与常用办公地址为浙江省杭州市余杭区仓前街道龙园路88号1幢2楼2802室，个人信息保护相关负责人的联系方式为3341093627@qq.com
争议解决
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。